Dodací lhůta
Vzhledem k náročnosti ruční výroby šperků klasickými klenotnickými technikami se dodací lhůta pohybuje od 2 do 3 týdnů. Dále se doba dodání odvíjí od složitosti šperku.
Dalším aspektem, který může ovlivnit dobu dodání šperku je druh použitého drahého kamene, u některých vzácných kamenů může být kvůli jejich jedinečnosti časově náročnější jejich pořízení.
Mou prioritou je 100% spokojenost všech zákazníků, proto je samozřejmostí pravidelné informování o stavu zakázky.
Objednání
Mé stránky nejsou klasický e-shop, nýbrž zakázková zlatnická dílna, nezavedli jsme objednací systém pomocí nákupního košíku.
Pro objednání šperku mne musíte kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo prostřednictvím telefonu, případně emailu, prostřednictvím jehož mi sdělíte, o jaký šperk se jedná případně značku (číslo) produktu. Dále mi neváhejte sdělit Vaši konkrétní představu o šperku například barva a druh kamene, druh použitého dřeva.
Aby byl šperk vyroben přesně dle představ zákazníka, považuji za samozřejmost zhotovení několika grafických návrhů. Tyto návrhy budou základními kameny při výrobě originálního šperku.
Předtím než šperk započnu vyrábět, provedu souhrn všech požadavků zákazníka, aby nedošlo k nějakým nesrovnalostem. Tento souhrn požadavků a předběžnou cenu zašlu zákazníkovi k odsouhlasení.
Všechny šperky, které mám v nabídce, jsou nenapodobitelné originály a vždy je vyroben pouze jeden kus, případně pár náušnic. V žádném případě se nejedná o sériovou výrobu.
Způsob předání – dopravy
Máte-li zájem o zaslání šperku poštou, napište mi Vaši adresu. Zásilka bude pečlivě a bezpečně zabalena, o jejím odeslání budete předem informováni.
Poštovné je zdarma.
V případě, že si budete chtít šperk vyzvednout osobně, rád se s vámi setkám v mé dílně.
Způsob platby
V případě zaslání šperku poštou je způsob platby na dobírku, po domluvě lze platbu uskutečnit převodem (před odesláním zásilky).
Při osobním převzetí šperku lze platbu uskutečnit v hotovosti nebo kartou.
Záruční doba
Na každý šperk z mé nabídky poskytuji záruku po dobu dvou let.
Začátek záruční doby vzniká dnem převzetí šperku. V době záruky zodpovídám za vady, které nejsou způsobené nesprávným zacházením se šperkem.
Pokud se na šperku vyskytne závada, máte nárok na její bezplatné odstranění. Čas potřebný k opravě se do záruční doby nepočítá.
Samozřejmostí je pozáruční servis.
Reklamační řád
Oznámení o zjištěné závadě učiňte prosím bez zbytečných odkladů.
Reklamovaný šperk můžete předat osobně, nebo ho zaslat poštou na adresu:
Zlatnická dílna Libor Hanáček
Masarykovo náměstí 157/8 686 01 Uherské Hradiště
K reklamovanému šperku přiložte kopii dokladu o zaplacení. Po obdržení zásilky s reklamovaným zbožím Vás do 24 hodin budeme informovat o způsobu odstranění závady.
Popisky šperků na webových stránkách jsou pouze orientační. Vyhrazuji si právo na jejich úpravu.
Ochrana osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
I.
Základní ustanovení
1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je Libor Hanáček IČ 01125354 se sídlem Zlechov 373, 68710. (dále jen: „správce“).
2. Kontaktní údaje správce jsou
adresa: Masarykovo nám. 157/8, Uherské Hradiště, 68601
email: info@zlatnickadilnahanacek.cz
telefon: +420728656267
3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
4. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
II.
Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
2. Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy.
III.
Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
· plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
· Účelem zpracování osobních údajů je
· vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,
2. Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. S takovým zpracováním jste poskytl/a svůj výslovný souhlas.
IV.
Doba uchovávání údajů
1. Správce uchovává osobní údaje
· po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu).
V.
Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
1. Příjemci osobních údajů jsou osoby
· podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
· podílející se na zajištění provozu služeb,
· zajišťující marketingové služby.
2. Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci. Příjemci osobních údajů ve třetích zemích jsou poskytovatelé mailingových služeb / cloudových služeb.
VI.
Vaše práva
1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
· právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
· právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
· právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
· právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
· právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
· právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. III těchto podmínek.
2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.
VII.
Podmínky zabezpečení osobních údajů
1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
2. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména bezpečná přístupová hesla a použití antivirových programů.
3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
VIII.
Závěrečná ustanovení
1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
2. S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
3. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách, případně Vám zašle novou verzi těchto podmínek na e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.1.2021.
